Творческая мастерская Интеркукла | Производство и продажа ростовых кукол

ПЕРЕЙТИ НА ВЕРСИЮ ДЛЯ СМАРТФОНОВ И ПЛАНШЕТОВ

Творческая мастерская «Интеркукла»

info@interkukla.ru

+7 (495) 132-63-16

+7 (977) 897-63-16

Творческая мастерская Интеркукла | Производство и продажа ростовых кукол
Главная Заказ Вопросы? Цены Каталог Видео Оплата Доставка Контакты

Часто задаваемые вопросы
(раздел пополняется по мере поступления вопросов)

Не стесняйтесь спрашивать, стесняйтесь не знать
  • Я живу не в Москве. Какими способами я могу получить свою куклу?

Вы можете получить куклу несколькими способами:

  1. Через Почту России при том условии, что Ваш заказ удовлетворяет требованиям Почты России по весу и габаритам
  2. Через службу EMS Russian Post
  3. Через транспортные компании Русстранспорт, Автотрейдинг, ПЭК, Деловые линии, Энергия
    Если у Вас есть собственные предпочтения в выборе грузоперевозчика, то мы с удовольствием отправим груз компанией, предложенной Вами.
  • Как упаковывается кукла для доставки?

Ростовая кукла перед доставкой аккуратно и по максимуму компактно складывается, и упаковывается в пыленепроницаемый транспортировочный мешок. Для междугородной и международной транспортировки куклы дополнительно упаковываются в водозащитную полиэтиленовую пленку.
Если кукла забирается самовывозом со склада в Москве, то упаковка в полиэтиленовую пленку не производится и вся ответственность за сохранность куклы лежит на заказчике или его представителе. Мы рекомендуем произвести дополнительную упаковку в полиэтилен самостоятельно, в случае длительной транспортировки куклы.

  • Как оплатить изготовление куклы и ее доставку?

Способы оплаты перечислены в разделе Оплата нашего сайта. Как правило, производится оплата в размере 100%, либо предоплата 50% и оставшиеся 50% оплачиваются по готовности вашего заказа. Меньшие доли предоплаты и дробление оплаты на несколько частей возможны по договоренности с заказчиком.

  • Где я могу получить свой заказ, находясь в Москве?

Вы можете самостоятельно забрать заказ со склада возле станции место Фили (мы вам его подвезем прямо к метро), либо на своем транспорте. Предварительно обязательно договориться с нами о приезде. Имейте ввиду, что время бесплатного хранения заказов составляет не более 3-х суток после его готовности. Далее заказ сдается на арендованный склад, где каждое место хранения оплачивается по тарифу 150 руб/сутки

  • Если вам хочется цвет платья или любой одежды "поярче" или "чуть розовее", "синее-голубее" и пр...

Мы работаем с тканями, которые выпускает легкая промышленность России и многих других стран. В ассортименте этих тканей, как правило присутствуют стандартные цвета из потребительской палитры, без полутонов и оттенков. Это касается как гладких тканей, так и плюша, меха и прочих. Исключение составляют ткани декоративных расцветок (зебра, леопард, далматинец и подобные). Поэтому мы подбираем для ваших костюмов цвета, ближайшие к тому цвету, который указан на вашем эскизе, фотографии или ссылке. Мы не занимаемся окрашиванием тканей, меха и кожи. В любом случае мы используем ткани и мех ПРОМЫШЛЕННОГО производства

  • Как я могу поддерживать в чистоте свою куклу? Правила ухода за куклой:

    Инструкция
  • Каковы условия замены куклы / возврата средств в случае несоответствия размеров?

Мы производим замену куклы (или возврат средств) в течение 3-х календарных дней после получения вами заказа при наличии очевидного несоответствия указанных Вами размеров. Размеры должны быть сняты, согласно рисункам, представленным в этом разделе (ниже). По прошествии этого срока заказ считается выполненным надлежащим образом и претензии не принимаются

  • Какие гарантии вы даете, что ростовая кукла будет доставлена в срок, не утеряна и доставлена без повреждений?

Мы отправляем готовых кукол транспортными компаниями и операторами почтовой доставки. При отправке по России каждая ростовая кукла страхуется на полную стоимость и в случае ее потери, транспортная компания, Почта России или EMS возмещает ее стоимость в полном объеме. При получении посылки на Почте России или при доставке EMS, необходимо проверить содержимое в присутствии работника почты или курьера EMS и в случае наличия повреждений или деформации изделия, составить акт о несоответствии внешнего вида изделия по вине перевозчика. Срок возмещения при потере посылки согласно регламентам перевозчика.
При доставке ростовых кукол за границы России, почтовый оператор EMS не страхует посылки, что гарантирует только возмещение суммы, оплаченной за доставку куклы в другую страну. Творческая мастерская Интеркукла никаким образом не может способствовать в получении какого-либо возмещения, кроме стоимости пересылки и не отвечает материально за непредоставленные или некачественно предоставленные услуги данного перевозчика

  • Что нужно предоставить Вам для того, чтобы заказать куклу?

Если Вы заказываете куклу из нашего каталога, то ничего не нужно предоставлять. Мы храним все выкройки и чертежи изготовленных нами кукол.
Если Вы заказываете отсутствующую в нашем каталоге куклу, но она (кукла) является персонажем какого-либо мультфильма, то в этом случае от Вас тоже ничего не нужно, т.к. любой персонаж мультфильма достаточно хорошо известен и мы сделаем его максимально похожим на оригинал.
Если же вы заказываете куклу, как собственного персонажа или брендированную куклу, то от Вас необходим эскиз или фотография этого персонажа, которая и будет для нас рабочим чертежом.

Мы не выполняем рабочие чертежи и эскизы для изготовления кукол до оплаты заказа, но принимаем их от Вас в любом виде (даже карандашные наброски)...

  • Что делать, если в процессе эксплуатации куклы оторвался нос (ухо, бровь, глаз и т.п.)?

Любую из оторвавшихся частей лица или отделки куклы, можно приклеить Супер-клеем. Отметим, что данный способ относится к экспресс-ремонту и не стоит практиковать его часто. Лучше всего отдать куклу в ближайшее ателье (дом быта), где мастера профессионально восстановят крепление. А еще лучше-следить за тем, чтобы во время представления дети не пытались оторвать от куклы "запчасти" на память:)

  • Как снять необходимые (запрашиваемые) мерки?

Все мерки, которые мы можем попросить Вас снять для изготовления костюма или куклы, изображены на рисунке:

Снятие мерок


В случае, если нам необходимы размеры для пошива перчаток, мы будем их запрашивать согласно рисунку ниже:

 

Снятие мерок

Дата последнего изменения страницы: 21.09.2016 09:45

 
Главная Заказ Вопросы? Цены Каталог Видео Оплата Доставка Контакты
 
  Все права защищены © Interkukla 2004-2018